Buenas tardes,
A ver si por este medio les puedo hacer entender la situación porqué en las anteriores no han querido entender lo que les expongo. Todas las casuísticas que ustedes relatan tienen sentido si la batería queda en descarga profunda, que no es el caso porqué la batería daba contacto pero le faltaba energía para encender la moto, se pone a cargar y recibe carga como muestra la imagen que ya adjunté, pero hay la situación que suda líquido, si quieren les pego la garantía que pone Skyrich que habla de descarga profunda y que por tanto no es reconocida por el cargador de baterías de litio y por tanto no recibe carga, que no es el caso de la mía que sí ha recibido carga pero esta sudando líquido.
Garantía y uso según Skyrich:
Tramitación Garantías - Exclusivo para clientes
En batmotos distribuimos baterías SKYRICH para el canal minorista. Aceptamos a trámite todas las solicitudes de garantías, cambios o devoluciones exclusivamente de los clientes que han adquirido la batería en este sitio web. Para baterías adquiridas en otros vendedores debes dirigirte a su tienda virtual/comercio (AMAZON - Ebay, etc) ya que tienen la obligación de prestarte un servicio similar al ofrecido por nuestra empresa
Comprobaciones previas sugeridas antes de tramitar la garantía de una batería:
Si bien asumimos que uno de los elementos susceptibles de algún fallo en el sistema eléctrico de la moto es la batería, el mismo está compuesto por diversos componentes que pueden fallar como alternador y regulador de voltaje, así como la instalación eléctrica o algún fusible o relay. Por lo tanto, sugerimos comprobar lo siguiente antes de realizar el trámite de solicitud de garantía, ya que el fallo puede deberse a un problema de la moto más que de la propia batería.
¿Lleva mucho tiempo la moto parada (más de 3 meses)?
-La falta de uso, genera sulfato de plomo las baterías que lo contienen, dejándola prácticamente inútiles si no se usa o carga regularmente en periodos de tiempo prolongado. Esto , no esta cubierto por la garantía. Para atajar este problema, un mantenedor de baterías conectado permanentemente a la moto, o bien cargar regularmente la batería con un cargador externo, pueden ser una alternativa a considerar.
COMPROBACIONES
-Si la batería se descarga con la moto en marcha:
Comprobar si la batería admite carga con un cargador externo. Si admite carga:
Comprobar que la batería está recibiendo de la moto el voltaje adecuado para que se cargue correctamente, que debe oscilar entre 13,5 y 14,8 voltios, con el motor a medio régimen y las luces de cruce encendidas.
-Si la batería pierde la carga con la moto apagada y la llave quitada.
Comprobar perdidas. No debe existir consumo, con el contacto desconectado (como alarma, localizador, inmovilizador...). Por poco consumo que haya, la batería se descargará irreversiblemente con el correr de los días, sobre todo si se utiliza poco la moto.
-Si la batería de LITIO se ha descargado profundamente por consumo o falta de carga y no es reconocida por el cargador (¡NO ES OBJETO DE GARANTÍA!)
En algunos casos de descarga profunda CUANDO LA BATERÍA DE LITIO NO ES RECONOCIDA POR EL CARGADOR, muy probablemente haya sufrido una descarga por algún tipo de consumo o perdida Y ESTO NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA.
Si quieres intentar recuperarla a tu propio riesgo, te sugerimos intentar cargarla con un cargador externo para lo cual deberás conectar PRIMERO, la batería en paralelo a otra batería cargada de 12 voltios, y LUEGO conectar el cargador, ya que al tener cero voltios, la mayoría de los cargadores no tienen manera de reconocer la batería descargada. De esta manera estamos "engañando" al cargador para que inicie el proceso. RECOMENDAMOS UN CARGADOR ESPECÍFICO PARA LITIO si bien no es excluyente.
Aproximadamente en 15 minutos, puedes retirar la batería "donante" y seguir cargando la batería en cuestión hasta completar la carga.
Si la batería ha cogido carga, muy probablemente NO esté defectuosa, y tengas que buscar el motivo del fallo por otro lado
Si la batería NO coge carga, puedes tramitar la garantía en la web, en el apartado de garantías
Obviamente, si no quieres intentarlo, puedes tramitar la garantía y en el departamento correspondientes se harán todas las comprobaciones pertinentes o eventualmente la carga con un cargador específico para estas situaciones, pero en caso de que el fallo no sea de la batería, el coste de recogida y reexpedición se te cargaran a tu nombre
Por último, por favor indicar el número de SERIE de la batería, habitualmente en la parte superior, grabado en un extremo de la tapa, o bien impreso con una impresora de matricial, por alguno de los lados de la batería (puedes ver imágenes de muestra a pie de esta página)
Les remarco que la batería si ha recibido carga por parte del cargador de baterías NOCO Genius 2 que tengo especifico para baterías de litio, no es un caso de descarga profunda.
