Buenos días.
En respuesta a su reclamación @@REF_ID@c7e01ee2e53310b44b@REF_ID@@ , queremos aclarar lo siguiente:
El servicio de compensación de carbono fue ofrecido y aceptado por el reclamante durante la llamada que éste realizó a Selectra el día 11 de abril de 2023, mismo día que realizó una contratación con la comercializadora de luz Repsol.
Dicho servicio se gestiona a través de SPB France como administradora del mismo. Solicitamos la baja del servicio SPB de Huella de Carbono, en caso de recibir algún cobro más por parte de SPB puede devolver los recibos contactando con su entidad bancaria sin perjuicio alguno puesto que se trata de una aportación voluntaria.
Quedamos a disposición de la reclamante a través del correo calidad@selectra.com por si necesita información adicional o acceso a las evidencias de la contratación.
Quedamos atentos a cualquier cuestión.
Un saludo
