Tu mensaje (
1183933) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace:
s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1183933
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
Federico (Parkos)
17 ago 2025, 11:01 CEST
Hola ANGEL SANCHEZ DE SOLA,
Gracias por tu mensaje. Lamentamos lo sucedido con los daños en tu coche mientras estaba aparcado en Park Madrid. La experiencia de nuestros clientes es muy importante para nosotros y nos tomamos tu queja muy en serio.
Aunque nosotros no gestionamos directamente los aparcamientos, nuestros colaboradores se rigen por normas muy estrictas.
En casos como estos de daños en el coche, es importante que lo comunique directamente a un miembro del personal del aparcamiento, solicitando una confirmación por escrito de los daños. Tenga en cuenta que si no denuncia el daño directamente en las instalaciones, ya no podrá demostrar que el daño se produjo en las instalaciones del operador del aparcamiento y lo más probable es que no se le reembolse el daño.
Además, le recomiendo que se ponga en contacto con su compañía de seguros para que le asesore sobre la tramitación de la reclamación de daños.
Sin embargo, todo lo que ocurra dentro del aparcamiento debe resolverse directamente con ellos. Para tramitar una reclamación, envíe un correo electrónico o llame al número que figura en su correo electrónico de confirmación.
Importante para nosotros: formulario escrito proporcionado por el parking donde acepte la responsabilidad, de lo contrario la compañía de seguros del parking no se hará responsable de los daños, por lo que: por favor, póngase en contacto con el parking, pero será decisión de ellos si aceptan o no su reclamación de daños.
Comprendo que éste puede no ser el resultado ideal, y le pido disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Si está considerando explorar otras opciones, comprendo perfectamente su decisión y espero una pronta resolución.
Gracias por su comprensión y paciencia en este asunto.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. De lo contrario, no es necesario que responda a este correo electrónico.
Que tenga un buen día
¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda.
Saludos cordiales,
Federico
Reclamar
16 ago 2025, 14:30 CEST
Este correo electrónico es un servicio de Parkos. Entregado por
Zendesk [NDLZMM-0NMG7]
