El día 29/05/2026 contraté con TRANSPORTATUCOCHE, S.L. el transporte de mi vehículo Volkswagen Caravelle T4, matrícula M-9093-WW, desde Madrid hasta Rubí/Barcelona, por importe de 387,20 €, según factura/proforma OTC26/1738 y expediente AZ91.26.00001.
El vehículo fue cargado el 02/06/2026 y descargado el 04/06/2026. La descarga se realizó sin preaviso suficiente y sin que pudiera estar presente para revisar el vehículo junto con el transportista, formular reservas o firmar una entrega conforme.
Tras la entrega comprobé daños que no constaban antes del transporte, entre ellos retrovisor izquierdo arrancado/dañado, daños en parachoques delantero, daños en parachoques trasero y daños en puerta delantera izquierda.
La incidencia fue comunicada desde el mismo día 04/06/2026. Posteriormente la reiteré mediante correo electrónico de fecha 13/06/2026 y mediante burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, entregado el 29/06/2026 a las 10:25 h.
Ante la falta de respuesta satisfactoria, presenté reclamación ante la Junta Arbitral del Transport de Catalunya, con número de registro 9015-2028227/2026 y código de trámite 067PHH608.
Después de iniciar estas actuaciones, la empresa/transportista efectivo remitió una valoración parcial limitada al retrovisor izquierdo por importe de solo 60,75 € IVA incluido, solicitando factura y certificación bancaria para tramitar dicho importe. No acepté dicha valoración, por considerarla parcial, insuficiente y no acreditada técnicamente.
La respuesta de la empresa no contesta al conjunto de la reclamación, omite pronunciarse sobre el alquiler del vehículo sustituto, el importe abonado por el transporte, el coste del burofax, la puerta delantera izquierda y el resto de perjuicios reclamados.
Además, respecto al retrovisor, la valoración se basa en un recambio alternativo de bajo coste y no contempla adecuadamente el sistema eléctrico, anclajes, cableado, conectores, ajuste, pintura/acabado ni restitución completa al estado anterior al transporte.
Reclamo los siguientes importes:
- Reparación del vehículo según presupuesto CSA nº 1501: 1.744,75 €
- Alquiler de vehículo sustituto: 349,29 €
- Importe abonado por el transporte defectuoso: 387,20 €
- Coste del burofax: 55,94 €
TOTAL RECLAMADO: 2.537,18 €
Solicito una solución completa, motivada y documentada, con abono de las cantidades reclamadas, sin perjuicio del expediente ya abierto ante la Junta Arbitral del Transport de Catalunya.
