**Resumen de reclamación contra IKEA por incidencias en instalación de cocina**
Número de pedido 1594061297
Número incidencia 36182643
Compré una cocina en IKEA para una segunda residencia situada a aproximadamente **500 km** de mi domicilio habitual. La instalación, inicialmente prevista para una sola jornada, finalizó el **25 de marzo**.
Durante el montaje se produjo un **daño en el cuadro eléctrico de la vivienda**, que provocó una avería eléctrica. La reparación se realizó aproximadamente una semana después por un electricista del seguro de la empresa montadora, con ayuda de mi reformista.
Tras la instalación se detectaron **desperfectos en varios muebles y en la encimera**, y quedó pendiente el montaje del **panel del lavavajillas**, ya que el suministrado era de un color incorrecto por un error en la tramitación del pedido.
Para revisar y subsanar estas incidencias, IKEA me dio cita el **29 de abril**, en horario de **9:00 a 18:00**. Dos personas nos desplazamos expresamente a la vivienda, pero ese mismo día, sobre las **11:30**, se nos comunicó que el equipo no acudiría.
Posteriormente, IKEA ofreció una nueva cita preferente para el **6 de mayo**, también de **9:00 a 18:00**. De nuevo nos desplazamos dos personas, pero **no acudió nadie ni se nos avisó previamente**.
Estos incumplimientos han supuesto dos desplazamientos innecesarios de ida y vuelta, con una distancia total aproximada de **2.000 km**, además de pérdida de tiempo, gastos de combustible, desgaste del vehículo y molestias personales. Por esto solicito una compensación económica por los perjuicios causados.
Tras presentar reclamación formal, IKEA sigue ofreciendo la misma solución: una nueva cita con el mismo equipo de montaje y sin garantías suficientes. Además, después de enviar fotografías de los desperfectos, la empresa montadora realizó un pedido de muebles incorrecto, lo que habría podido ocasionar otro desplazamiento inútil si no lo hubiera detectado a tiempo.
Actualmente no tengo confianza en que el mismo equipo de montaje pueda resolver correctamente la incidencia. Por ello solicito que IKEA me envíe directamente los materiales correctos necesarios para subsanar los desperfectos y finalizar la cocina, y que me devuelva el importe abonado por el servicio de montaje de muebles, que según factura asciende a **739,53 euros**.
Empresa montadora subcontratada por Ikea SAMA enviados desde Zaragoza.
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