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daños en el vehiculo e incumplimiento de contrato

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Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

M. T.

A: Parkos

15/08/2025

Contraté con Parking Vol (tbien Good Parking) servicio de aparcacoches desde la T1 la madrugada del 8/8/2025, me cambiaron a ultima hora el lugar donde dejar el vehiculo, o la opcion de dejarlo una hora antes en otro lugar (eso seria a las 4:30 de la mañana y viajo con menores), tuvimos que coger lanzadera a la T1 que casi perdemos (ellos te dicen que te llevan), el coche deberia haver estado a cubierto todo el tiempo y me lo devolvieron tan sucio porque havia llovido la noche anterior que no pude ver la rayada de la puerta del piloto hasta que salí del parquing ya que solo tenia 10 minutos de tiempo. No me enseñó las fotos y delate mia solo realizó una fotografia frontal. Mi coche tiene tan solo 9 meses y estaba intacto antes de dejarlo en manos de esta "empresa". El coche volvio con la bateria a 0, la climatizacion a 16 grados a todo trapo (entiendo que para compensar el calor que havia cogido el coche todo el dia o todos los dias a la intemperie). Esta empresa no dice más que mentiras y ahora estan ilocalizables, te marean con telefonos y whatsapp y falsos formularios de contacto. Ahora dice que el aeropuerto no les deja entrar a otras empresas si, que casualidad. Exijo reparacion del vehiculo e indemnización por incumplimiento

Mensajes (2)

Parkos

A: M. T.

15/08/2025

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1183552), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 24 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículoNo recibí un correo de confirmación, ¿Qué debo hacer? Una vez hayas realizado una reserva, recibirás un correo de confirmación al mismo correo que utilizaste a la hora de... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques directamente a un miembro del personal del aparcamiento y le pidas una confirmación por escrito de los daños. Ten en cuenta que si no informas de los daños directamente in situ, ya no se podrá demostrar que los daños se produjeron en las instalaciones del proveedor del aparcamiento y lo más probable es que no se te reembolsen los daños. Además, te aconsejamos que te pongas en contacto con tu compañía de seguros para que te asesore sobre la tramitación de tu reclamación por daños. Muchos proveedores de aparcamiento comprueban el estado de tu coche cuando llegas y antes de irte. En caso de que el proveedor no te facilite un protocolo de entrega del vehículo, te aconsejamos que hagas siempre fotos detalladas de tu coche antes de marcharte, y que compruebes los daños de tu coche inmediatamente después de tu regreso. Dado que Parkos no es propietaria de los aparcamientos ni los gestiona, no somos nosotros quienes decidimos sobre los reembolsos. Cualquier reembolso por daños es gestionado por el proveedor del aparcamiento. Última actualización: Marzo de 2025¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 15 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Reclamar 15 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de MARIBEL T Han recibido una reclamación de MARIBEL T Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMARIBEL TOMAS CABOTReferencia del clienteLocalizador reserva B6GF575DNúmero de caso13242669Naturaleza del problemaDaños en el cocheDescripción de la reclamación Contraté con Parking Vol (tbien Good Parking) servicio de aparcacoches desde la T1 la madrugada del 8/8/2025, me cambiaron a ultima hora el lugar donde dejar el vehiculo, o la opcion de dejarlo una hora antes en otro lugar (eso seria a las 4:30 de la mañana y viajo con menores), tuvimos que coger lanzadera a la T1 que casi perdemos (ellos te dicen que te llevan), el coche deberia haver estado a cubierto todo el tiempo y me lo devolvieron tan sucio porque havia llovido la noche anterior que no pude ver la rayada de la puerta del piloto hasta que salí del parquing ya que solo tenia 10 minutos de tiempo. No me enseñó las fotos y delate mia solo realizó una fotografia frontal. Mi coche tiene tan solo 9 meses y estaba intacto antes de dejarlo en manos de esta empresa. El coche volvio con la bateria a 0, la climatizacion a 16 grados a todo trapo (entiendo que para compensar el calor que havia cogido el coche todo el dia o todos los dias a la intemperie). Esta empresa no dice más que mentiras y ahora estan ilocalizables, te marean con telefonos y whatsapp y falsos formularios de contacto. Ahora dice que el aeropuerto no les deja entrar a otras empresas si, que casualidad. Exijo reparacion del vehiculo e indemnización por incumplimientoAdjuntos IMG_7757.jpeg IMG_20250814_123400.jpg IMG_7755.jpeg IMG_7753.jpeg trackingId: Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad This email is a service from Parkos. Entregado por Zendesk

Parkos

A: M. T.

16/08/2025

Tu mensaje ( 1183552) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1183552 ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Samira (Parkos) 16 ago 2025, 11:31 CEST Estimado equipo de la OCU, Gracias por contactarnos. Agradecemos que nos hayan transmitido la solicitud de la clienta Maria Isabel Tomas. Como les hemos comentado en numerosas ocaciones, Parkos es el comparador y buscador web de parkings cerca de los aeropuertos, pero no realizamos el servicio de estacionamiento nosotros mismos. En base a los Términos y Condiciones que aceptó la clienta a la hora de realizar su reserva no es posible para nosotros dar respuesta directa a la solicitud de la misma. Adjuntamos todos los datos de contacto de Parking Vol, esperamos que la queja se resuelva de manera positiva lo antes posible: +34 615 651 052 gestión@parkingvol.com s:/arkingvol.com/ Que tengan un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Samira Reclamar 15 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Parkos. Entregado por Zendesk [19M2M7-943YP]


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