El dia 13 de abril a las 20:34 solicité un servicio de asistencia por una avería producida en mi vehículo por la cuál el coche no podía moverse por sí mismo pero sí ser remolcado.El gruista de GRUAS ORTELLI vino con una grua no muy adecuada para el vehículo ya que era un poco pequeña pero con ayuda de otra persona consiguieron subir el vh sin percances a la plataforma.El gruista llevo el coche al taller pedido y al bajar el coche apreciamos tanto el dueño del taller como yo PROPIETARIA DEL SEGURO Y CONDUCTORA DEL VEHICULO, numerosos daños producidos en el paragolpes y en el difusor del vehiculo. Procedo a comentarselo al gruista el cual no quiere hacerse responsable y me dice que reclame por telefono, me dice que firme el albarán de entre al cual yo le digo que no voy a firmarle nada, y me dice (con el dueño del taller presente y de testigo) que es solo el de entrega del vehiculo y que puedo reclamarlo. Me muestra una pantalla de un terminal en blanco y me pide que firme. Yo le comento que no voy a firmar nada sin verlo y procedo a ahcer fotografias a la grua con la matricula y a los daños del vehiculo.Me enseña una hoja en la que NO HAY NINGUNA REFRENCIA A EXIMICION DE DAÑOS y solo pone Conforme con la entrega del vehículo en la dirección indicada.A continuacion procedo a dar parte de lo sucedido y la respuesta es que yo he firmado que el coche estaba dañado por todas partes y que yo asumo la responsabilidad de todo.... cosa que evidentemente no es cierta y tenemos fotografias que lo demuestran.Por supuesto no me dan ningun tipo de albaran por escrito ni copia al correo eletronico.El Racc a dia de hoy despues de numerosos intentos de obtener respuesta me contesta hoy que no se hacen responsables de nada y me adjuntan un albaran que yo NUNCA he firmado Y GRUAS ORTELLI DICE QUE EL INCIDENTE NUNCA TUVO LUGAR
