Hola! He contratado MyPoppins como servicio de limpieza, a parte también he pagado el seguro que ellos ofrecen. Durante el servicio, el señor de limpieza tuvo problemas de salir de la ducha (uno de los propietarios de la casa estaba allí durante la limpieza y lo ha escuchado) y la ha roto - hay una grieta en la parte de abajo de la ducha. Hemos notado la grieta después de que él acabó el servicio, y como que es fina puede ser que la persona también no se dio cuenta de lo que pasó en seguida.He contactado con MyPoppins para activar el seguro que he pagado y he recibido una respuesta que el seguro no se puede activar porque el señor de limpieza dice que durante el servicio no paso nada y él no ha roto nada. MyPoppins me informo que el seguro no se puede hacer cargo porque no hay acuerdo de versiones entre la persona que ha hecho el servicio y nosotros que lo hemos contratado. Como me ha comentado, en el 90% de los casos las personas que hacen la limpieza nos avisan de qué hubo un incidente en el servicio y se soluciona (parte de conversación por email con ellos). Si es de verdad así, entonces nosotros somos del 10% de los casos que la persona que realizó el servicio o no se dio cuenta de lo que ha pasado, o no esta contando la verdad y la empresa no quiere hacerse cargo, aunque hemos pagado el seguro para evitar casos así.La información de seguro que esta ofrecida mientras el proceso de contratación de servicio declara: En MyPoppins estas totalmente cubierto. Mediante un acuerdo con AXA cubrimos cualquier daño material ocasionado durante el servicio, y con FIATC Seguro, cualquier accidente laboral.Solicito reparación de la ducha y compensación por los daños hechos, que como consta su seguro, cubrimos cualquier daño material ocasionado durante el servicio. Gracias
