Estimado Sr. Quintana,
En relación con su reclamación, lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle.
No obstante, queremos dejar constancia de que, con fecha 30 de marzo de 2026 (ver recorte más abajo), nos pusimos en contacto con usted solicitándole el envío de fotografías actualizadas de los daños con el fin de poder tramitar correctamente su incidencia y mandar a los reparadores que correspondan.
Adicionalmente, en comunicaciones posteriores hemos reiterado dicha solicitud, quedando a la espera de recibir la documentación necesaria para poder continuar con la gestión (ver hilo de correo más abajo). Hasta la fecha, no hemos recibido las imágenes requeridas por su parte hasta esta reclamación. En ningún momento la empresa se ha negado a la reparación ni ha rechazado asumir la responsabilidad derivada de los mismos.
Le contactaremos en breve para darle cita.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Optimizalia
Pol. Ind. Los Olivares C/Huelma 103 Parc 8-10 23009 Jaén (Jaén)
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