Estimado Sr. Francisco:
Me pongo en contacto con usted para reclamar, una vez más, una solución al problema que, a fecha de hoy, 5 de agosto de 2026, continúa sin resolverse y que se originó el 28 de febrero de 2026.
Desde el primer momento les comuniqué que varias de mis pertenencias resultaron dañadas mientras eran lavadas en una de sus máquinas, originada por la goma de la lavadora, la cual provocó que una de las almohadas se rompiera y que, además, tanto las almohadas como las sábanas que se encontraban en el mismo lavado quedaran manchadas.
A pesar de haber comunicado la incidencia desde el mismo día en que ocurrió y de haber solicitado en numerosas ocasiones una solución, durante todos estos meses únicamente he recibido respuestas evasivas, sin que hasta la fecha se haya resuelto el problema.
Asimismo, ustedes continúan teniendo en su poder tanto las almohadas como la sábana dañadas y, a día de hoy, sigo sin recuperar mis pertenencias ni haber recibido la correspondiente indemnización por los daños ocasionados.
Por todo ello, SOLICITO:
El abono del importe correspondiente a las pertenencias dañadas:
Almohadas: 50 €.
Sábana de la marca Benetton: 60 €.
El reembolso del importe abonado por el servicio de lavado: 6€
El importe total reclamado asciende a 116 €.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes para la defensa de los consumidores, así como a ejercer las acciones que en Derecho me correspondan para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
Ana.
