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Daño en tienda Woman´s Secret sin seguro de accidentes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. B.

A: WOMEN'S SECRET

26/01/2025

Hola, Me clavé un pincho de seguridad en el pie izquierdo mientras miraba productos en la tienda de Woman´s Secret de la Gavia hoy 26/01/25 a las 13.30 horas. Es un pincho grueso y con un largo que atravesó la planta de las deportivas, me hizo daño y me costó quitarlo. Me quité el calzado y tenía un pinchazo del que salía sangre. Como pude me dirigí a las cajas que estaba llena de clientes para pagar y comentar lo sucedido y las dependientas me dijeron, "lo siento" y "aquí suelen robar mucho", "nosotras nos pinchamos todo el tiempo" y preguntaron si tenía la antitetánica pero no tenían protocolo de actuación ni seguro al que dirigirme. Minimizaron y normalizaron toda la situación. Una de ellas llamó a algún responsable y vino con tiritas y alcohol. Pedí que viniese alguien de seguridad del centro comercial y, viendo que tampoco resolvía nada, pregunté si tenían algún sanitario y llamaron al Samur. La actuación del Samur impecable. Pero mi pregunta es ¿Cómo una tienda tan conocida en un centro comercial no tiene seguro de accidentes ni responsabilidad civil? ¿Cómo no tienen protocolo de actuación para resolver este tipo de problemas? ¿Qué pasa si ese pincho se lo clava un niño pequeño? Soy profesora de Danza, trabajo con mi pie y soy autónoma. Mi preocupación es no tener dolor ni infección después de lo sucedido y me iré al centro de salud a que me apliquen la antitetánica. Gracias de antemano. MFBP

Mensajes (1)

WOMEN'S SECRET

A: F. B.

12/03/2025

Estimados Señores, En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento que, una vez efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que por parte del Servicio de Atención al Cliente, contacto con la interesada para escuchar su pretensión. Tras ello le indicaron que tomarían las medidas oportunas para que no volviera a pasar y que como forma de compensación por las molestias ocasionadas, se le hacía entrega de un 10€ de descuento para su próxima compra . Siendo con todo ello satisfecha la pretensión de la interesada. Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo. Belén Barbara Martínez Medina. Departamento Legal Tendam Retail S.A.


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