Realicé un pedido en julio de 2025 de una bomba de agua Grundfos UP 15 50 SO 1", que aparecía perfectamente descrita en su web. Sin previo aviso ni consulta, me enviaron un modelo completamente diferente: la UP 15 60 SO 1", alegando que "el fabricante la había sustituido" y que "podría funcionar". Ese cambio no fue acordado conmigo en ningún momento.
A pesar de que la empresa reconoció haber enviado un producto distinto al pedido, se negó a gestionar la devolución de los 155,77 € de forma directa, anteponiendo que la bomba "no había sido manipulada" antes de abonar el reembolso.
Presenté reclamación ante la OMIC de la Diputación de Valladolid. La oficina inició un proceso de mediación, pero Aclimarket ignoró los requerimientos oficiales y no respondió en plazo. El expediente fue archivado el 6 de marzo de 2026 por incomparecencia de la empresa.
He procedido a devolver la bomba y se niegan a devolver el dinero. Actualmente me encuentro iniciando un juicio verbal ante los juzgados para recuperar los 155,77 €, ya que la vía administrativa ha resultado infructuosa por la nula colaboración de la empresa.
Que cada consumidor valore si quiere arriesgarse a comprar aquí.
