Buenas tardes,
Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta de Facebook ha sido hackeada hace una semana y, acto seguido, fue inhabilitada. Tengo la página de mi empresa vinculada a mi cuenta personal y trabajo mucho a través de Facebook, y todo esto me está perjudicando enormemente ya que no puedo contactar con clientes ni saber si me están contactando ni hacer publicidad ni nada.
He intentado a través de los formularios de Facebook retomar el control de mi cuenta, pero está inhabilitada; es como si no existiera. He enviado correos explicando lo sucedido a todos estos correos, pero no hay respuesta:
disable@support.facebook.com
disabled@facebook.com
helpdesk@fb.com
privacy@facebook.com
login@facebook.com
appeals@facebook.com
phish@fb.com
support@fb.com
Tengo dos correos de seguridad de Facebook que demuestran que hubo un inicio de sesión desde Madrid (yo vivo en Barcelona) y, acto seguido, un cambio de contraseña, por lo que demostrar el hackeo es muy fácil.
Además, indagando en los formularios de Facebook, llegué a un mensaje que dice que mi cuenta fue inhabilitada porque estaba vinculada a una cuenta de Instagram que no cumplía las reglas (evidentemente, esta cuenta de Instagram no es mía). Adjunto captura también.
Les pido, por favor, si tienen contacto con Facebook o conocen la manera de contactar con ellos, que me lo hagan saber. Estoy desesperado!
Atentamente,
Gabriel
