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Cremas defectuosas

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Bellavia España

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E. J.

A: Bellavia España

23/09/2020

Hola.Mi hermana y yo hicimos un pedido de cremas a esta empresa a mediados de Abril. 10 días después, todavía no me habían llegado.Hacía un par de semanas que no las utilizaba, y cuando fui ha hacerlo, una de las cremas y el contorno de ojos, olían fatal, como a podrido.Escribí a la empresa, por instagram por si me daban solución, y aquí lo único que me dicen es que tienen una duración de 6 meses una vez abiertas, cuando empecé a reclamar, no habían pasado ni 5 meses, y recuerdo que era final de Abril cuando llegaron.Me dicen que escriba al correo de Info@.....Escribo a dicho correo, me piden foto de los lotes de las cremas que están en mal estado, todo esto a correo por día, nada en el mismo día.Les envié la foto de lo que me pidieron el día 17 de Septiembre, y no he recibido mas respuesta. He seguido enviando correos todos los días, y nada, sin respuesta. Es desesperante.Quiero la devolución del dinero.Gracias.

Mensajes (3)

Bellavia España

A: E. J.

23/09/2020

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Bellavia España

A: E. J.

30/09/2020

FITVIA - HAPPY NEW YOU![s:fitvia.zendesk.com/systemhotos/3602/6020/4813rofile_image_369884198354_9036591.png]Clara A. (Bellavia Support)30 sept. 2020 18:31 CESTEstimada OCU,Gracias por informarnos de esta reclamación ( código CPTES01049841-10)En primer lugar lamentamos mucho que la clienta esté insatisfecha con nuestros productos. También nos gustaría aprovechar esta oportunidad para describir las características de nuestros productos con más detalle.Por lo tanto, lo invitamos a ver el adjunto.Un cordial saludoClara[Bellavia]bellavia GmbHSonnenberger Strasse 6465193 Wiesbaden[3Q4Z9E-WP99]

Bellavia España

A: E. J.

30/09/2020

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