Crema enviada dos veces errónea

Realice un pedido con vosotros el domingo 25 de diciembre pidiendo una crema de la marca belif llamada Aqua boom con concentración 70% Elegí vuestra página porque la teníais supuestamente cosa q en otras cosméticas no la encuentro Cuál es mi sorpresa, que llegó otra crema de la misma marca pero no la que yo compré Ya me pasó en septiembre pero pensé q era error mío Evidentemente no lo fue. La tenéis puesta en la página peor no es la que mandáis Por tanto es una forma de engañar al cliente. Exijo que se me de una solución ya que yo no compré esta crema compré otra . Y es la segunda vez que me mandáis un producto que no es el que compré y no es el q publicitáis en vuestra web Adjunto la foto de la q llegó y la foto de la q yo elegí en vuestra página web Si no la tenéis no deberíais de publicitarla. Ya que engañáis al cliente.

Dear Customer, Thank you for reaching out to us. We have tried our best but have not been successful in finding an order that matches with the information we can find in your message. We hope you can provide us with one or all of the following so that we can assist you in your request: -The order number; -The full name used to place the order; -The email address used to place the order Thank you and we look forward to receiving your reply. Kind regards, Eunice Miller STYLEVANA Este correo electrónico es un servicio de Stylevana. El 12 de febrero de 2026, 14:30:42 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas noches os mando la información solicitada -número de pedido : BWSVESB2000116248 -nombre completo: Leticia Ucero infantes - email: leticia.ucero@hotmail.com Se realizó el domingo 25 de enero Os adjunto foto del pedido

Dear Customer, Thank you for reaching out. If you would like to check your order status, kindly provide the order number for our further checking. If there is anything we can assist, please feel free to let us know. Kind regards, Eunice Miller STYLEVANA Este correo electrónico es un servicio de Stylevana. El 16 de febrero de 2026, 22:45:29 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días No necesito saber el estado de mi pedido Quiero que me deis una solución o respuesta porque como ya he comentado, me mandasteis otra crema diferente a la que yo elegí. Y esto me lo habéis hecho dos veces Ese es el número de pedido de enero donde yo compré en vuestra página la Aqua boom 70% y a mí me llegó otra diferente. Espero una solución

Estoy esperando una respuesta desde hace casi un mes. Por favor podéis atender a los clientes como se merecen? Lo que hicisteis es publicidad no leal porque yo elegí un producto q por dos veces fue sustituido por otro Per yo no compré ese producto Por favor dejad de darme largas ya y dar una solucion

Dear Customer, Thank you for reaching out to us. We have tried our best but have not been successful in finding an order that matches with the information we can find in your message. We hope you can provide us with one or all of the following so that we can assist you in your request: -The order number; -The full name used to place the order; -The email address used to place the order Thank you and we look forward to receiving your reply. Kind Regards, Michael Palmer STYLEVANA Este correo electrónico es un servicio de Stylevana. El 19 de febrero de 2026, 7:30:30 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Este mensaje ya os lo he enviado Buenas noches os mando la información solicitada -número de pedido : BWSVESB2000116248 -nombre completo: Leticia Ucero infantes - email: leticia.ucero@hotmail.com Os adjunto imagen a ver si os sirve

Dear Customer, Thank you for reaching out. If you would like to check your order status, kindly provide the order number for our further checking. If there is anything we can assist, please feel free to let us know. Kind regards, Eunice Miller STYLEVANA Este correo electrónico es un servicio de Stylevana. El 20 de febrero de 2026, 11:45:31 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Por favor queréis dejarme de escribir este mensaje de si quiero sabe el estado de mi pedido Por gavor quiero una solución ya Me estáis dando largas continuamente Ya vale os he facilitado hasta el email de los datos del pedido en un archivo adjunto Dejad ya de marearme Dadme una solución