Anterior

Corte de suministro de gas por impago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio por impago

Tu reclamación

M. M.

A: INTEGRA ENERGIA. Integración Europea de Energía

12/11/2024

Hola, se ha hecho un cambio de comercializadora por teléfono a una señora de 84 años con diagnóstico de Alzheimer. Al percatarnos la familia del caso, se devolvieron 2 facturas de gas por un importe total(de ambas) de 136,22€ y una de electricidad por importe de 102,44€. Con fecha de hoy han cortado el suministro de gas en la vivienda. Nuestra reclamación es contra esta Compañía por engaño, usura y abuso de una persona, insisto, con una enfermedad degenerativa; que así quedará reflejado presencialmente en una de sus oficinas aportando toda la documentación pertinente. Dejo de esta forma, por si sirve de antecedente, la denuncia/reclamación en este portal y en una Comisaría de Policía. Saludos

Mensajes (1)

INTEGRA ENERGIA. Integración Europea de Energía

A: M. M.

16/12/2024

Buenos días, A la espera de que nos remitan la autorización de su socia para interponer la reclamación en su nombre, se ha procedido a enviar la respuesta al email señalado por la misma en la contratación. Atentamente INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS Responsable. INTEGRACIÓN EUROPEA DE ENERGÍA, S.A.U. Finalidad. - Responder a las consultas y/o solicitudes de información transmitidas por usuarios a través del correo electrónico. Legitimación. Cumplimiento contractual. Interés legítimo del Responsable. Aplicación de medidas precontractuales. Cesiones. No están previstas. Derechos. Acceder, rectificar y suprimir, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Información adicional. Polígono Industrial Espíritu Santo. Calle Dinamarca, 4. 33010 OVIEDO, ASTURIAS o en www.integraenergia.esolitica-de-privacidad *Alcance Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Energía y Satisfacción del Cliente: Comercialización de gas y energía eléctrica que se realizan en Polígono Industrial Espíritu Santo. Calle Dinamarca, 4. 33010 OVIEDO, ASTURIAS *Alcance Sistema ODS: Comercialización de energía eléctrica, gas y otros servicios de valor añadido: servicios de telemedida, comercialización de placas de energía fotovoltaica, comercialización de soluciones eficientes en iluminación y climatización., comercialización de baterías de energía reactiva. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 19:15 Para: Atención al Cliente - Integra Energía att.clientes@integraenergia.es Asunto: Corte de suministro de gas por impago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma