Incumplimiento contractual evidente:
En el documento de contratación del 25 de mayo de 2026 (Ref: E030609E), Orange acordó una promoción de Descuento del 100% durante 12 meses en la Línea Segunda Vivienda Fibra 600Mb (fijo 979612436), fijando una cuota mensual final de 0,00 €/mes.
En la factura emitida el 15 de julio de 2026 (Nº 5212-APS8-60839), Orange aplicó un cobro injustificado de 31,99 €, incumpliendo directamente las condiciones pactadas.
Corte indebido del servicio:
La devolución bancaria estuvo fundamentada en un cargo ilegal. Según la Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones (RD 899/2009) y la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), suspender la línea ante un cobro manifiestamente indebido supone una interrupción ilegal del suministro.
Peticiones concretas:
Reconexión inmediata y sin costes del servicio.
Anulación y rectificación de la factura de 31,99 € (quedando a 0,00 €).
Indemnización automática en factura por el tiempo transcurrido sin servicio (art. 15 del RD 899/2009).
Prohibición expresa de incluirte en ficheros de morosidad (ASNEF/BADEXCUG) mientras exista la disputa activa.
