Buenas tardes,
Acusamos recibo de su reclamación con número de caso 13364882. Tras revisarla, le informamos de que nuestra empresa, A360, no tiene ninguna relación con el suministro eléctrico. Nosotros nos encargamos exclusivamente de la climatización y el agua caliente, ya que su comunidad dispone de un sistema centralizado para todos los vecinos.
Es cierto que el día 7 de septiembre de 2025 la máquina central se detuvo, provocando un corte en la producción de agua caliente. Al tratarse de una comunidad con servicio 24 horas, nuestro técnico se desplazó en servicio de urgencia a las 22:00 y finalizó la reparación a las 23:10. Se rearmó el presostato y se dejó el sistema en pleno funcionamiento.
Estas averías no son previsibles y se actuó en menos de 24 horas, por parte de A360 no procede ningún tipo de compensación.
Un saludo, gracias
Atentamente,
Maria Jose Izquierdo
AdministraciónA360
911 591 170
clientes@a360se.com
www.a360se.com
C/ Polvoranca 138, CP 28923, Alcorcón, (Madrid)
******************** MENSAJE MEDIOAMBIENTAL ***************
Antes de imprimir este mensaje o alguno de sus adjuntos, por favor, compruebe que es necesario. 500 folios al día durante un año, equivale a la tala de 15 árboles y el consumo de 250.000 litros de agua.
El Medio Ambiente es cuestión de TODOS.
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Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: A360 SERVICIOS ENERGÉTICOS S.L., con dirección en Calle Polvoranca 138, CP 28923, Alcorcón (Madrid). En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: domingo, 7 de septiembre de 2025 22:00
Para: clientes@a360se.com
Asunto: CORTE DE AGUA CALIENTE REPETIDAMENTE
