Buenos días,
En relación con la reclamación planteada, le informamos de que desde el laboratorio se han realizado todas las gestiones posibles con el fin de ofrecer una solución adecuada.
La etiqueta de composición solicitada se incluye, desde origen, en su ubicación correspondiente junto al cupón de precio. Según nos ha trasladado el cliente en ocasiones anteriores, dicha etiqueta no fue retirada en su momento por error. Lamenmente, no es posible emitir un duplicado, dado que se trata de un elemento identificativo único para cada vacuna.
En casos similares, se ha procedido al envío del albarán con la información requerida por el COF, sin que se hayan registrado incidencias hasta la fecha. Asimismo, y atendiendo a la petición del cliente, se ha incorporado la composición en la documentación remitida.
Reiteramos que, por parte del laboratorio, se han llevado a cabo todas las actuaciones necesarias para que el COF pueda admitir el albarán a efectos de financiación. Aunque la respuesta pueda no ajustarse a las expectativas del farmacéutico, se ha mantenido contacto con él en diversas ocasiones para informarle de que no es posible facilitar información adicional ni distinta de la ya proporcionada.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que considere oportuna.
Atentamente,
Saludos/Mit freundlichen Grüßen/Best regards
Beatriz de los Rios
Customer Service Coordinator
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