Buenos días, orc.org
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Lamenmente, no es posible generar o modificar una factura si la transacción ya se ha completado, tampoco podemos enviar copias de recibos o emitir duplicados digitales.
Existe la posibilidad de obtener un comprobante de IVA de los artículos comprados, solo en las tiendas. En nuestras tiendas puede indicar que desea una factura con IVA antes de pagar los artículos. En ese caso, el personal de caja introducirá los datos de su empresa para que aparezcan en el comprobante de compras.
Sabemos que es frustrante y que ocurre las primeras veces que nuestros clientes compran con nosotros por primera vez. Estamos trabajando en la construcción de la infraestructura para proporcionar este servicio también a través de nuestro sistema de servicio al cliente. Hasta entonces, por favor asegúrese de pedir una factura y proporcionar sus datos antes de pagar por sus artículos.
Esperamos haberle informado lo suficiente y le damos la bienvenida a una de nuestras tiendas.
Saludos,
Osmar
Servicio al Cliente
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