El pasado 31 de marzo compré un coche (Kia Sportage 1.6 GDi Concept, con matrícula 3496KRX), bastidor ....0122, financiado a través de Vds. El comercial que me ha atendido siempre fue Juan Cáceres, en el establecimiento de la Carretera de Su Eminencia, 78 de Sevilla.El vehículo me lo entregaron el día 4 de abril, facilitándome un Justificante Profesional de tramitación de Vehículos (Instrucción VEH 2022/27), por cambio de titular, en el cual se resalta literalmente Tiene una validez improrrogable de 30 días desde la fecha de expedición, que fue el 14.04.23 por lo que está vencido hace 10 días. Además, me fue entregada solamente una llave, sin que aún me hayan entregado la segunda llave del vehículo, manifestando el comercial D. Juan Cáceres diversas y cambiantes excusas.En reiteradas ocasiones les he solicitado la declaración definitiva suscrita por la gestoría encargada de los trámites oportunos, especialmente a partir del día 10 de mayo y, desde mucho antes, les he requerido la segunda llave de este coche. El Sr. Cáceres (comercial con el que he tratado) siempre me contesta lo mismo, que el documento en cuestión lo ha reclamado varias veces a la gestoría y, respecto a la llave, aunque al principio argumentó diversas cosas, finalmente dijo que había que hacer una nueva llave y que la tiene pedida a Madrid.Ello, me está causando diversas extorsiones, pues no me atrevo a realizar viajes fuera de Sevilla por miedo a la posibilidad de sanción de la Guardia Civil de Tráfico y/o el extravío de la única llave que tengo. He solicitado también el nombre y el teléfono de la gestoría en varias ocasiones, por Whats App, con el fin de poder hablar yo directamente con la gestora, pero en ningún caso me han contestado.Por todo ello, desde el día 15 de mayo, he dirigido al Gerente de la firma D. Daniel Montero cuatro mensajes por Whats App, exponiendo estos hechos, sin que haya recibido ninguna contestación de este señor, salvo en la primera ocasión, en la que me dijo que, cuando llegara a la oficina, haría las gestiones oportunas y me contestaría, pero no fue así ni tampoco ha contestado a los cinco mensajes que le he enviado posteriormente. El comercial Sr. Cáceres parece que en los últimos días también sigue la misma pauta.Me parece un proceder inconcebible e irresponsable. Por todo ello, les hago responsables de cualquier perjuicio que pueda surgir como consecuencia de los citados incumplimientos por su parte.Gracias por su atención.Cordialmente:Firmado: Isidro Pérez González DNI. 11705044E Email isipegon@hotmail.com Móvil 675.917722NOTA COMPLEMENTARIA:A pesar de haberles solicitado el nombre de la gestora y su teléfono reiteradamente y no facilitármelo, después de diversas búsquedas, logré localizar sus datos. Ayer por la mañana hablé con la gestora Marta Hernández de Huelva y al mediodía me envió el comercial Juan Cáceres por correo otra prorroga provisional, según dice, por tres meses aunque no he podido ver su contenido por problemas al abrir el archivo que me adjunta, dado que no se ve, por lo que le he puesto un mensaje comentando este hecho y rogándole me remita el documento original por correo postal a mi domicilio.Respecto a la llave faltante, no me dice nada.Todo ello me ha originado diversas extorsiones e importantes preocupaciones y pérdidas de tiempo, que espero me compensen de alguna forma.Confío que comprendan mi malestar por culpa de un comportamiento tan negligente, tanto por parte del comercial como del gerente citado.
