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Contrato abusivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. S.

A: Auto Europe

23/08/2026

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó el vehiculo de alquiler el día 01/08/2026. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, les quisiera comunicar que habiendo realizado un contrato con la empresa Auto Europe por mediación de TurisPrime a través de internet con antelación y realizando el pago de dicho alquiler por la cantidad de 157.48 Euros, esta cántidad se suponía que era el total a pagar según contrato. Una vez en la empresa de alquiler me dijeron que debía de pagar 97,65 Euros más para poder completar la reserva. Según el contrato que realicé no hacía comentario a que tendría que realizar otro pago para poder recoger el vehículo. SOLICITO: La devolución del pago que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de ( 97.65€] más el interés legal de dicha cantidad. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato de alquiler, abono fianza, datos bancarios, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Auto Europe

A: J. S.

27/08/2026

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Support (AutoEurope) 27 ago 2026, 12::11 GMT-4 Estimado Cliente Gracias por contactar con Auto Europe en relación con su reciente alquiler. Si desea presentar una nueva reclamación al servicio de atención al cliente, por favor visite nuestra página web y seleccione Gestionar mi Reserva. Luego de completar los datos de su reserva, proceda a través de Ver Reserva y haga click en Contactar a Nuestro Departamento de Atención al Cliente para completar el formulario. Tenga en cuenta que las reclamaciones solo pueden presentarse 24 horas después de la fecha y hora de devolución del vehículo. Le rogamos que seleccione el tipo de solicitud correcto e incluya todos los documentos proporcionados por nuestro socio de alquiler al enviar su reclamación. Gracias por su paciencia y comprensión. Support Agente de reservas Auto Europe Deutschland GmbH www.autoeurope.es Reclamar 23 ago 2026, 7:15 GMT-4


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