DESCRIPCION DE LOS HECHOS:
El pasado 28-01-2026 mi esposa, Maria Hugue Benach, contrató vía telefónica un programa para dejar de fumar con el ¨Instituto Respira Libre¨.
Falta de transparencia en el precio: se le indicó un precio mensual de 98,91€, se informó que se devolverían las dos primeras cuotas si no se dejaba de fumar en estos dos primeros meses.
Contratación de financiación no consentida; Sin información previa ni consentimiento expreso, se vinculó a mi esposa a un contrato de préstamo con la financiera SeQura por un importe total de 1187 € (12 cuotas) con un TAE del 33,95% y comisiones de 12 € por recibo.
Ausencia de contrato con el prestador. No existe contrato firmado con el Instituto Respira Libre donde se detallan estas condiciones.
Desatención al cliente: Se contactó varias veces desde principios de marzo solicitando la cancelación de la suscripción y no fue hasta el 15-05-2026 cuando se aceptó la cancelación definitiva del contrato.
Reclamación de cuotas: tras la aceptación de la cancelación del contrato, la financiera SeQura sigue reclamando cuotas y actualmente también se ha añadido Exipago.
INFRACCIONES LEGALES:
Consideramos que estos hechos vulneran la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en los siguientes puntos:
Vicio en el consentimiento (Art. 1265 Código Civil): El contrato es nulo al haberse prestado bajo error provocado por información engañosa sobre el precio.
Falta de información precontractual (Art. 97 LGDCU): En contratos a distancia, es obligatorio entregar las condiciones por escrito antes de la aceptación.
Prácticas comerciales agresivas y engañosas: Ocultar una financiación de más de 1.000 € tras una oferta de 28 € es una práctica abusiva.
III. SOLICITUD
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para obtener:
La anulación inmediata del contrato de servicios con el Instituto Respira Libre.
La cancelación del contrato de financiación vinculado con SeQura sin penalización alguna.
El cese de cualquier comunicación de recobro o amenaza de inclusión en ficheros de morosidad.
