CONTRATACIÓN ENGAÑOSA GESTECOLUZ

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE FRANCISCO C HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE FRANCISCO CEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@14450dc7a9d38ebad7@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE FRANCISCO CASADO NIF O NIE 46963337M NÚMERO DE CASO 12566713 NATURALEZA DEL PROBLEMA Contrato DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer 24 de abril de 2025recibí una llamada informando que mi comercializadora de Luz y Gas(ENERGÍA S.A.) había dejado de operar y que estaba pagando de másen mi tarifa de Luz y Gas.Disponían de datos como CUPS asociados al domicilio, IBAN de ladomiciliación, nombre completo del titular del contrato y de lastarifas actuales.Me ofrecieron contratar con la empresa "Factor Energía S.A." através de su comercializadora "GESTECOLUZ" ofreciéndome mejoras enmi tarifa, el primer mes de luz y gas gratis y un descuento para lossiguientes 11 meses del 25% en mi tarifa.Como disponían de tantos datos de mi contrato con la compañíaENDESA, no me pareció que fuera un embuste y acepté realizar laportabilidad de mi contrato de Luz por teléfono. Me llamaroninmediatamente de otro número (919 61 05 32) y procedí con el altatelefónica con la empresa "GestEcoLuz". En esta llamada me hicieronconfirmar mis datos contractuales y dar mi aceptación para realizarla portabilidad del contrato de Luz y Gas. Me informaron también queme llegaría un SMS solicitando la firma del nuevo contrato (que NO hefirmado) y también me llegó otro SMS para la firma de protección dedatos (que tampoco firmé). El primero procedente de BIGWOLF y elsegundo de GESTECOLUZ.Acto seguido y como consecuencia de no haber contestado inmediatamentea los SMS de firma, me han empezado a ACOSAR insistentemente conllamadas continuadas (39 en 50 minutos y de diferentes números) yWhatsapp (4).Tras lo expuesto, no me ofrece ninguna credibilidad la forma de actuarde esta supuesta comercializadora de energía y,SOLICITO que el contrato firmado telefónicamente con Gestecoluz quedeanulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores yUsuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que esce quelos consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contratoen 14 días naturales.SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen misdatos personales para realizar ninguna gestión contractual nitransacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personalesy bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas. Que meeliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacteconmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes.Sin otro particular, atentamente.Saludos,trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . 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También informo de que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Le pedimos una disculpa, esperamos haberle ayudado. Un saludo.