Hace 10 meses que me he operado con vosotros por Femtolasik. Hace una semana, llamé para realizar una consulta por un tema de urgencia, por unas molestias en los ojos. La compañera que me atendió al teléfono, me dijo que acudiese para revisarlo, y me dio cita previa. En ningún momento se me comentó que la consulta tenía coste. Hasta donde se me había informado, todas las revisiones o urgencias hasta la revisión del año ( presupuestada en 75€), eran gratuitas, ya que las incluía el precio de la operación.
Además de haber incumplido algunas condiciones, como por ejemplo que el doctor que me ha operado todavía no me ha visto después de la operación ( se me canceló una cita, otro día no pudo atenderme...), hoy he acudido a la cita de urgencias, y se me ha cobrado 120€ por la consulta, alegando que se me habían realizado diversas pruebas para realizar el diagnóstico.
No estoy de acuerdo con esto, a pesar de haber pagado en el momento, puesto que repito, nadie me informó de dicho precio, y la información que se me proporcionó, es que todo esto iba incluido en el presupuesto de la operación .
Como comprenderéis, de haber sabido esto, podría haber acudido a urgencias de mi seguro privado, para que me revisase el oftalmólogo correspondiente. Y posteriormente acudir a la cita anual con vuestra clínica.
Por lo tanto, quiero solicitar la devolución del importe, o en su defecto, que la consulta anual prevista para el 24 de noviembre, sea gratuita, en compensación.
Gracias de antemano,
Un cordial saludo.
