En primer lugar, la alumna Elena Galiano no compró un bono de 12 clases. Comenzó un programa de 12 semanas con acceso a 12 clases, talleres, actividades diarias a través de la comunidad de whatsapp que tenemos con los alumnos y de más material que se va compartiendo tanto en la plataforma como en el grupo de whatsapp. No sabe mis datos fiscales porque no ha requerido factura en ningún momento, de haber sido así, la habría tenido al igual que otros alumnos. El miércoles 22 de abril de 2026, justo a una semana de finalizar su programa trimestral, me reuní con ella en videollamada para que me diera feedback de cómo le había ido en la primera fase y poder contarle así lo que estaba planteando a otros alumnos de cara a las siguientes fases. Dicha videollamada está grabada y se puede tener acceso a ella en cualquier momento. En ella me comenta la intención de proponerle a su empresa que le bonifique el programa, ya que está muy contenta con los resultados. Yo le informo de cómo suelo hacerlo con otros alumnos: ellos pagan, yo les hago factura y luego la empresa se lo abona a ellos como consideren oportuno (las empresas suelen pagar una vez vencido el programa y es una modalidad de pago que no contemplamos aquí). Me dice que si me importa que lo hable primero con la empresa por si lo pagasen enseguida y así no tener que realizar ella el pago por adelantado. Acepto como excepción porque, repito, no trabajo nunca así. Le remito toda la información que me pide la empresa para saber si cumplo con los requisitos para FUNDAE y, aún si tener respuesta por su parte, ella continúa con la segunda fase del programa (en su carpeta en google drive con su propio nombre tiene dos carpetas: fase 1 con subcarpetas llamadas week 1, week 2 y así hasta la 12 y fase 2 con la misma estructura, week 13, 14 y así hasta la 16). Ella es consciente, tal y como indica en su reclamación, de que adquirió un programa de 12 semanas y tiene sus carpetas con sus tareas realizadas hasta la semana 16. Además de esto, le escribo varias veces vía whatsapp para explicarle que si la empresa aún no ha resuelto su caso, ella tiene que abonar el pago tal y como le indiqué que habían hecho otros alumnos, ya que la nueva fase ya había comenzado y es un trabajo que hay que pagar a su profesor (mensajes que en muchas ocasiones deja sin responder). Es cuando le digo que tiene que quedar abonado antes del viernes 22 de mayo o no podría continuar el programa, cuando me contesta diciendo que la empresa no se lo pagaba y que, por ende, no continuaba (tengo todo documentado, repito). Cuando le dije que, como ya sabe, esto no son clases sueltas sino un programa completo de inglés para ingenieros pero que aún así iba a ver la manera de abonar las semanas consumidas del programa, es cuando comienza un intercambio de mensajes en los que constantemente alega no saber que sus primeras 12 semanas habían finalizado (tengo la grabación de la reunión de renovación en la que se lo digo y en su carpeta tiene 16 semanas numeradasy subidas). Hoy tras varios dos días de haberle escrito de forma amistosa (insisto, tengo todo guardado), decido enviarle un mail informándole de que, de no abonar esos 80€, procedería a reclamarlos por la vía correspondiente. De ahí su reclamación pública. La deuda continúa pendiente puesto que el servicio ha sido disfrutado y hay grabaciones de las clases, de la sesión de renovación y de todos los mensajes vía whatsapp. Finalmente, recalcar que ella envió un mensaje a su profesor agradeciendo todo y diciendo que no continuaría y su profesor admitió que quizás sí que tendría haberla avisado (algo que ya hice yo en su semana 11 y que hago siempre con todos los alumnos porque me corresponde a mí, no a su profesor, pero él de buena fe quiso acabar con buen sabor de boca). Igualmente, insisto, ella es consciente en todo momento tal y como explica en su reclamación de que adquirió un programa de 12 semanas, y en sus carpetas se ve claramente como pone WEEK 16. Con lo cual, no hay duda.
La duda, por lo tanto, sigue pendiente y se escerá su reclamación por la vía correspondiente para la formalización del pago.
Atentamente,
Zuriñe
El mar, 26 may 2026 a las 13:34,
reclamar@ocu.org escribió:
