Conducta inapropiada del conductor de Bolt con un menor

Ayer por la noche un amigo de mi hija,menor de edad ,pidió un transporte a través de la plataforma Bolt. El conductor del coche cuya matrícula indico previamente le realizó preguntas obscenas al menor y le preguntó por la virginidad de su amiga indicando que su sueño era tener relaciones con una niña virgen como ella entre otros comentarios.

Estimados, Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con la reclamación recibida a través de su plataforma, con ref. y número de caso 1487830. Con el fin de poder identificar correctamente el caso y avanzar con la investigación interna, les agradeceríamos si pudieran facilitarnos la siguiente información: Fecha y hora exacta del viaje Acceso al contenido completo de la reclamación presentada (incluyendo la descripción realizada por la madre del usuario y cualquier comunicación o respuesta asociada) Esta información es necesaria para poder determinar con precisión qué conductor estuvo involucrado en el viaje. Quedamos a la espera de su respuesta para poder proceder a la mayor brevedad posible. Muchas gracias de antemano por su colaboración. Un cordial saludo, Sara, Bolt

Buenos días, Hemos recibido su mensaje y le agradecemos por contactar a Bolt. Entendemos la sensibilidad de este asunto y tomaremos las acciones pertinentes. Para ello, agradecemos que nos indique la hora exacta del viaje, y de ser posible, las iniciales del conductor (inicial del nombre y las primeras tres letras del apellido). Con esa información, haremos las indagaciones internas y volveremos con usted. En cualquier caso, nos permitimos recordarle que si bien el viaje ha sido facilitado por la plataforma Bolt, el servicio como tal fue prestado directamente por el conductor (que no está relacionado en forma alguna con Bolt) a los pasajeros. Puede consultar nuestros Términos y Condiciones de uso en la página web de Bolt. Atentamente, Bolt

Buenos días, Le escribimos de nuevo ya que hemos recibido su mensaje. Entendemos la sensibilidad de este asunto y tomaremos las acciones pertinentes. Para ello, agradecemos que nos indique la hora exacta del viaje, y de ser posible, las iniciales del conductor (inicial del nombre y las primeras tres letras del apellido). Con esa información, haremos las indagaciones internas y volveremos con usted. En cualquier caso, nos permitimos recordarle que si bien el viaje ha sido facilitado por la plataforma Bolt, el servicio como tal fue prestado directamente por el conductor (que no está relacionado en forma alguna con Bolt) a los pasajeros. Puede consultar nuestros Términos y Condiciones de uso en la página web de Bolt. Atentamente, Bolt