Buenas tardes,
19 de mayo de 2026 a las 17:01
Les informo de que he abierto una reclamación a través de su servicio de atención al cliente en relación con este
email que he recibido de ustedes donde se indica textualmente lo siguiente:
"¡Hola Javier!
Hemos analizado al detalle tus hábitos de consumo y las características de tu hogar, y ya tenemos una recomendación personalizada para ti.
👉
Actualmente tienes la mejor tarifa que se adapta a tus hábitos y características de tu hogar.
💰
Pero queremos ir más allá, nos gustaría poder avisarte dentro de unos meses cuando haya cambios en el mercado energético que te beneficien, para que si bajan los precios puedas conseguir un ahorro en tu factura sin
que tengas que preocuparte por nada
Si deseas que te avisemos, solo tienes que decírnoslo clicando "Sí", y te contactaremos de nuevo cuando haya cambios.
Tenemos tu análisis de tarifa
¿Quieres que te avisemos?
Sí
Por el momento no
Octopus Energy España, S.L.U. es una compañía inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España) con fecha 14 de marzo de 2019, al tomo 10642,
folio 25, hoja V-186743, inscripción 1ª y número de identificación fiscal B40563082. Oficina: C/ Pintor Sorolla, 5 - puerta 2 (46002 - Valencia)."
EL PROBLEMA ES QUE CUANDO SE CONTESTA LA OPCION "SI" SE RECIBE OTRO EMAIL DICIENDO QUE LA
TARIFA SERA CAMBIADA EN 72 HORAS .
ESTE ES UN ENGAÑO PORQUE SE CONTESTA QUE SI A LA RECEPCION DE UN AVISO DE MEJORA DE LA
TARIFA EN CASO DE QUE EXISTA ESA POSIBILIDAD , NUNCA AL CAMBIO AUTOMATICO SIN MI DECISIÓN.
HE PUESTO ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN ENGAÑOSA EN CONOCIMIENTO DE LA AGENCIA CATALANA
DE CONSUMO
