Comunico formalmente que, tras la compra del vehículo Peugeot Rifter Actives Pack BlueHDI el día 16 de junio de 2026 en Autos San Carlos de Santa Coloma de Gramenet se han detectado los siguientes defectos:
- Caja de servicio inteligente – BSI2010_EV. Inconsistencia entre el estado del interruptor de arranque del motor y el estado de la interfaz de sistemas incorporades (VSI) Salida de autorización del motor. La batería correspondiente del modelo del vehículo EFB y no AGM.
- Calculador control motor – CMM_MD1CS003_EURO6_3. Presión de la solución de urea – Valor inferior a la consigna. Vehículo afectado que requiere la sustitución de la pieza.
- Cadena del árbol de levas. Vehículo afectado y en campaña que requiere sustitución de la pieza.
Dichos defectos afectan al correcto funcionamiento y/o al estado del vehículo, por lo que les solicito que se pronuncien sobre los mismos y adopten las medidas oportunas para su subsanación conforme a la normativa aplicable.
Especificamos que cuando se nos entrega el vehículo no se menciona ninguna reparacion pendiente o tara, pero los defectos se detectan justo al salir de Autos San Carlos el día de la compra, así como con una revisión rápida en un taller externo realizada posteriormente. A través de la DGT y con la ficha técnica se compruevan también fácilmente dos de las piezas defectuosas, pero no se comunica antes de la compra y se niega posteriormente.
Además, les informo que les he solicitado una copia íntegra del contrato firmado el día 16 de junio, así como el anexo, tanto de manera electrónica (vía correo electrónico a fecha de 18 de junio) como presencialmente (en dos ocasiones: el 17 de junio y el 22 de junio). También, he enviado un burofax y un correo electrónico certificado, sin obtener respuesta. Durante la firma del contrato, no se nos entregó ninguna copia de los documentos y cuando se los hemos pedido nos han dicho que no nos los pueden entregar, que nunca facilitan ese tipo de información. Hasta la fecha no me ha sido facilitada. Mediante este escrito reitero dicha solicitud y su entrega inmediata. A todos los efectos correspondientes, invoco el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Por todo ello, les solicito que:
- Faciliten copia completa de la documentación restante.
- Indiquen la solución que proponen respecto de los defectos comunicados.
Por último, les evidencio que el servicio postventa ha sido un desastre. De hecho, el propio trabajador nos dijo que tenía órdenes de su responsable de no cogernos el teléfono. Hay que tener en cuenta que hasta ahora han evitado un burofax y un correo electrónico certificado que les hemos enviado, tampoco nos han respondido a nuestras peticiones por WhatsApp y teléfono ni hemos conseguido reunirnos con los superiores.
Por todo ello, hemos rellenado la hoja de reclamaciones y seguiremos con los trámites para conseguir que se pronuncien y adopten las medidas oportunas para la subsanación de los desperfectos detectados, así como nos entreguen la documentación restante. Y que no le pase lo mismo a nadie más.
