El día 21 de julio de 2021, compré en el concesionario Autoxandri de Tarragona, un coche marca Dacia, Modelo Sandero Stepway, conforme acredito mediante la copia de las facturas que adjunto. El coche me fue entregado el sábado 24 de julio 2021. En el transcurso de estos 2 meses y medio (menos de seis meses desde la compra), el vehículo que me vendieron ha tenido ya tres averías, a pesar de haberlo utilizado adecuadamente y seguido las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento.Detallo las tres averías a continuación:1. Primera avería, jueves 29 de julio 2021 (apenas 4 días tras la entrega del vehículo): Me encuentro en La Pineda. El coche de repente no arranca. Tengo que llamar a la grúa. Lo verifican y como no pueden hacer nada por arrancarlo se lo llevan para entregarlo al día siguiente al taller del concesionario donde lo compré (Autoxandri Tarragona). Llamo de nuevo al teléfono de asistencia de la garantía para solicitar un taxi que me lleve a casa, y no consigo que me vuelvan a coger el teléfono. Al final tengo que volver a casa por mis propios medios. Desde ese día y hasta el martes 3 de agosto 2021 que no me entregaron el vehículo de nuevo reparado, estuve sin vehículo con los consecuentes agravios en mi vida que esto ha significado para mi (soy madre soltera, con un niño de 10 años y vivo en una zona apartada donde no hay comercios ni transporte público). A pesar de haber advertido de mi situación al concesionario y, por lo tanto, haber solicitado un vehículo de sustitución, no me facilitaron ningún vehículo ni ningún otro tipo de ayuda. Desde el concesionario, lo único que me decían era que no tenían personal suficiente para proceder a una reparación rápida y que no disponían de vehículos disponibles para dejarme durante esos días. También me dicen que para acelerar el proceso de entrada en el taller (y por lo tanto de la reparación) me tendría que haber presentado en persona (¿Cómo pretendían que me presentara en persona si no tenía vehículo para desplazarme???)2. Segunda avería, domingo 29 de agosto 2021 (1 mes tras la primera avería, y apenas 34 días tras la entrega del vehículo): El coche de repente no arranca. Tengo que llamar a la grúa y como no consiguen arrancarlo de nuevo se lo llevan para entregarlo al taller del concesionario (Autoxandri Tarragona) concesionario al día siguiente. El lunes 30 de agosto por la mañana consigo que una vecina me acerque al concesionario. Una vez allí les explico en persona la situación: que ya tuve una avería, que el vehículo es nuevo, que vivo en una zona apartada y necesito vehículo de sustitución, que si no me pueden entregar vehículo de sustitución necesitaré hagan una reparación lo más rápidamente posible, que además el miércoles tengo que ir a Barcelona por trabajo y necesito un vehículo etc, etc. Me dan las mismas respuestas que durante la avería anterior: no disponen de vehículo de sustitución y harán la reparación cuando puedan puesto que no disponen de mucho personal y además tienen muchos vehículos en cola esperando a ser reparados.Me tengo que volver a casa por mis propios medios. El martes 31 de agosto tras insistir mucho por teléfono me dicen que me pueden entregar ese mismo día el vehículo pero a medias, es decir, que si me lo entregan tendré que encargarme yo de hacer las pruebas pertinentes de funcionamiento (tendré que rodar el coche durante varios kilómetros para verificar yo, que el coche funciona correctamente). Evidentemente no acepto, y me voy a trabajar fuera sin mi vehículo y por mis propios medios. Cuando vuelvo, el lunes 6 de septiembre me entregan el vehículo.El martes 31 de agosto, solicito por escrito (ver copia de correo electrónico adjunto) que me envíen causas de las averías y explicación de las reparaciones que han realizado. La respuesta a este correo la tengo que volver a solicitar y se hace esperar hasta el 8 de septiembre.3. Tercera avería, domingo 10 de octubre: me encuentro en la localidad de Cambrils. Otra vez el vehículo no arranca. Vuelvo a llamar a la grúa y como no consiguen arrancarlo se lo llevan para entregarlo al día siguiente al concesionario.Llamo de nuevo al teléfono de asistencia de la garantía para solicitar un taxi que me lleve a casa. El taxi tarda hora en llegar.Esta vez me entregan el vehículo el mismo día lunes 11 de octubre. Alegan que han tenido que reprogramar el vehículo.Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes del plazo de seis meses, existe una presunción de que el defecto existía en el momento de la compra (es decir que es un coche defectuoso de fábrica), motivo por el cual les ruego que procedan a sustituir el coche en cuestión por otro nuevo (mismas características, modelo, color etc) o bien procedan a devolverme el importe íntegro de las facturas que presento en esta reclamación.
