Compra sin entrega y si reembolso

El día 21/08/2024 compré un frigorifico por un importe de 2149€ en Tienda Azul.com nombre de la empresa de facturación Apriga Technology Services SL. Día 3 de octubre al no recibir el pedido reclame por vía email la explicación del incumplimiento de la entrega me respondieron que por motivos de la fábrica no me pueden dar la fecha de entrega. Acto seguido día 4/10/2024 pedí la cancelación del pedido y reembolso del mismo. El día 10/10/2024 me respondieron que harán reembolso con un máximo de 14 . Al no recibir el reembolso el día 29/10/2024 reclame otra vez me respondieron que hablaran con la contabilidad para que lo hagan con mayor brevedad posible. Hasta ahora no lo hicieron.