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Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. F.

A: MediaMarkt

09/09/2026

Expone: Con fecha 23/0726 hizo una compra a MEDIAMARKT Marketplace de 2 equipos aire acondicionado vendido y enviado por Electrobueno por un valor total de 1.544,80 € y pagado a través de Paypal. (Se adjuntan correos, pagos, información, etc.) y con fecha 11/08/26 reconocen que un equipo por valor de 772,40 € nunca fue entregado y proceden a hacer el reebolso. Reclamo en varias ocasiones y Electrobueno me indica el 19/08/26 que ya hicieron el reembolso a Mediamarkt con ID reembolso 943236. Reclamo a Mediamarkt y me redirigen a Electrobueno y así en diversas ocasiones. el 27/08/26 me dicen que contactan con Mediamarkt para que me hagan el reembolso. Hasta la fecha 06/06/26 NO he recibido nada, ni el equipo faltante ni el dinero pagado. Solicita: La intervención de esa Dirección General de Consumo, si procede, para que que me hagan el reembolso de 772,40 € o me entreguen la unidad faltante.

Mensajes (1)

MediaMarkt

A: G. F.

24/09/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (24/09/2026 12:21 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por GUILLERMO FERNANDEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Electrobueno Por correo electrónico: marketplace@electrobueno.com Por teléfono: 957731954 Él es el encargado tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. Le escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.  Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (10/09/2026 01:48 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por GUILLERMO FERNANDEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Electrobueno Por correo electrónico: marketplace@electrobueno.com Por teléfono: 957731954 Él es el encargado tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. Le escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.  Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (09/09/2026 12:00 PM)


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