Compra on line que nunca llega

El pasado 3 de mayo realicé una compra on line y despues d varios mails reclamando mi pedido sin solución alguna, solicité el reembolso que me fue aceptado aparentemente. A los días recibí un mail diciendo que el pedido había sido entregado sin ser cierto y sintomáticamente dejaron de contestarme a los mails ni solucionarme el problema. Estamos a 17 de junio y aún sigo sin solución.