El pasado 18 de mayo recibí este mensaje vuestro:
De: amaframe 18 may 2025, 2:28 p.m. (hace 3 días)
para: mí
Hola Fxxxxxx 🤗✨
Gracias por contactarnos y por facilitarnos tu dirección completa.
Hemos revisado tu pedido #5407, y el seguimiento indica que fue devuelto al remitente el 4 de mayo debido a una dirección incompleta.
Nos alegra informarte que ya hemos actualizado los datos de entrega con la dirección correcta:
Calle del XXXXXXXXXXXXX. 📦
Hemos incluido también tu número de contacto +XXXXXXXX para asegurar que el repartidor pueda localizarte sin problemas.📞
Estamos gestionando el reenvío de tu pedido. En 1–2 días laborables recibirás un correo con el nuevo código de seguimiento.
Este reenvío no tendrá ningún coste adicional para ti, y la entrega está prevista en un plazo de 7 a 9 días laborables.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos tu paciencia 💗
Si aún deseas cancelar el pedido, por favor comunícanoslo antes de que el nuevo envío salga, y te informaremos sobre los pasos para el reembolso.
Un cordial saludo,
XXXXX
Equipo de Atención al Cliente Amaframe™ 🎀
Transcurridos los dos días hábiles sin haber recibido número de seguimiento, hoy 21 de mayo de 2025 SOLICITO la resolución del contrato, la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
