Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el reembolso de €233,84 que se me cobraron de más en mi reciente compra en su tienda online.
El 31 de octubre de 2025, autoricé una compra a través de su sitio web. Sin embargo, se me cobró tres veces por la misma transacción, sumando un total de 233,84 € más de lo que debía haber pagado. Además, recibí tres paquetes idénticos, a pesar de que solo realicé y autoricé un pedido.
Asimismo, las prendas recibidas no coinciden con los artículos anunciados en su sitio web. Los productos entregados son completamente diferentes a los que se mostraban y describían en línea.
Les solicito amablemente:
Reembolsar el importe cobrado de más, 233,84 €, a mi cuenta.
Proporcionar instrucciones para la devolución de los paquetes adicionales.
Solucionar el problema de los artículos incorrectos enviados.
Confío en que resolverán este asunto a la mayor brevedad. Por favor, confirmen la recepción de esta carta e infórmenme sobre los pasos que seguirán para procesar mi reembolso.
Gracias por su atenció
