Compra e Instalación incompleta por falta de pieza de una mampara

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero de 2026 su empresa me instaló una mampara en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo reclamado varias veces desde entonces, indicando que la mampara no cierra correctamente se abre por donde no debería y se descuelga peligrosamente cada vez que intentas cerrarla, no ha sido solucionado todavía, siendo 16 de abril de 2026. Adjunto fotografía. SOLICITO que lo solucionen cuanto antes, manden la pieza que falta al instalador para que puedan arreglarlo. Sin otro particular, atentamente. R. Castillo

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (n.° 1053564) ha sido actualizada. Lorena Ruiz (Solomamparas) 16 abr 2026, 11:29 CEST Buenos días. Gracias por la información. Hemos recibido un vídeo por parte del cliente y estamos evaluándolo para identificar la causa del problema. En cuanto determinemos el origen, os comunicaremos la solución que vamos a aportar. Saludos. Reclamar 16 abr 2026, 5:00 CEST

Ya saben lo que le pasa desde hace tiempo, se lo dijo el instalador antes incluso de que yo mandara fotos y vídeos, ya que el instalador vino una segunda vez a intentar arreglarlo tras la instalación y no pudo, me hacen mandar una y otra vez las imágenes y vídeos desde hace semanas, por favor, déjenlo solucionado.