Compra 07/11/2025

Buenas tardes: Con motivo de las compras realizadas el pasado 7/11/2025 de los Manuales de Derecho Procesal Civil y Penal, por importe de 29,80 euros, reclamado en varias ocasiones mediante correo electrónico, les solicito procedan a la devolución de dicho importe por los motivos que en su momento les alegué y que reitero. El contenido de los archivos digitales de dichos Manuales ya estaban incluidos en los Cursos que previamente les había adquirido, por lo que eran totalmente innecesarios para estudiar la materia, cosa ésta que ustedes sabían perfectamente. El motivo de la adquisición, fue la publicidad de su página, que hacía aparecer los Manuales digitales como Libros, ya que la imagen se corresponde totalmente con libros y no con "archivos digitales", de los que, por otra parte, ya disponía. Mi intención al adquirirlo era disponer de un material físico más accesible para consulta. Por lo tanto, les ruego procedan a efectuar la devolución del importe cobrado 29,80 euros. No puedo enviar ningún tipo de imagen junto con ésta reclamación, ya que el archivo máximo que se me permite adjuntar es de 3MB, pero dispongo de las pruebas que corroboran lo que afirmo y que podría remitirles por otro medio a su requerimiento. Atentamente

Buenas tardes: Nos ponemos en contacto con usted en relación con su escrito. En primer lugar, queremos aclararle que no nos consta haber recibido ninguna de las solicitudes previas que menciona en su correo. Es muy probable que haya intentado contactar a través de alguna dirección de email ajena a Derecho Virtual o por canales de comunicación que no son los oficiales de nuestra empresa, motivo por el cual no hemos podido atenderle de forma inmediata. Por otra parte, respecto al motivo de su reclamación, le informamos de que los manuales digitales y los cursos son productos independientes; los manuales no están incluidos de forma automática ni forman parte del contenido de los cursos de la academia. Asimismo, en nuestra página web se especifica detalladamente la naturaleza digital de dichos materiales informativos antes de proceder a la compra. No obstante lo anterior, y con el objetivo de resolver este malentendido de la mejor manera posible, le confirmamos que ya hemos procedido a tramitar el reembolso íntegro de los 29,80 euros. Dependiendo de su entidad bancaria, verá reflejado el abono en su cuenta en los próximos días. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta a través de nuestros canales oficiales. Atentamente, El lun, 15 jun 2026 a las 21:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes: Nos ponemos en contacto con usted en relación con su escrito. En primer lugar, queremos aclararle que no nos consta haber recibido ninguna de las solicitudes previas que menciona en su correo. Es muy probable que haya intentado contactar a través de alguna dirección de email ajena a Derecho Virtual o por canales de comunicación que no son los oficiales de nuestra empresa, motivo por el cual no hemos podido atenderle de forma inmediata. Por otra parte, respecto al motivo de su reclamación, le informamos de que los manuales digitales y los cursos son productos independientes; los manuales no están incluidos de forma automática ni forman parte del contenido de los cursos de la academia. Asimismo, en nuestra página web se especifica detalladamente la naturaleza digital de dichos materiales informativos antes de proceder a la compra. No obstante lo anterior, y con el objetivo de resolver este malentendido de la mejor manera posible, le confirmamos que ya hemos procedido a tramitar el reembolso íntegro de los 29,80 euros. Dependiendo de su entidad bancaria, verá reflejado el abono en su cuenta en los próximos días. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta a través de nuestros canales oficiales. Atentamente, El lun, 15 jun 2026 a las 21:22, Adrián Fernández ( adrianfernandez@derechovirtual.org) escribió: Buenas tardes: Nos ponemos en contacto con usted en relación con su escrito. En primer lugar, queremos aclararle que no nos consta haber recibido ninguna de las solicitudes previas que menciona en su correo. Es muy probable que haya intentado contactar a través de alguna dirección de email ajena a Derecho Virtual o por canales de comunicación que no son los oficiales de nuestra empresa, motivo por el cual no hemos podido atenderle de forma inmediata. Por otra parte, respecto al motivo de su reclamación, le informamos de que los manuales digitales y los cursos son productos independientes; los manuales no están incluidos de forma automática ni forman parte del contenido de los cursos de la academia. Asimismo, en nuestra página web se especifica detalladamente la naturaleza digital de dichos materiales informativos antes de proceder a la compra. No obstante lo anterior, y con el objetivo de resolver este malentendido de la mejor manera posible, le confirmamos que ya hemos procedido a tramitar el reembolso íntegro de los 29,80 euros. Dependiendo de su entidad bancaria, verá reflejado el abono en su cuenta en los próximos días. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta a través de nuestros canales oficiales. Atentamente,