Compensación por daños

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevar varios meses reclamando, primero una devolución del importe inicial del pedido y a posteriori tener que reclamar por daños y prejuicios y acordar un descuento en producto, sigo sin recibir respuesta por vuestra parte. Es por ello que solicito una compensación por no cumplir por segunda vez lo acordado via email.