Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque porque el fin de semana del 20 al 21 de junio pasamos una noche en su hotel de Viladecans.
La experiencia no fue la deseada ya que había un problema con la cisterna del lavabo que nos mantuvo toda la noche despiertos y en alerta. El hotel estaba lleno y no nos pudieron cambiar de habitaicón.
Pedimos la devolución del dinero de la habitación o una compensación justa pero nos ofrecieron un 15% de descuento en nuestra proxima estancia en el hotel.
El motivo de la reserva fue única y exclusivamente para descansar unas horas, ya que asistíamos a un congreso que acabó tarde y empezaba temprano a la mañana siguiente. No pretendíamos disfrutar del hotel o la comida.
SOLICITO la devolución íntegra de la reserva o una noche gratuïta para poder disfrutar (esta vez sí) de las instalaciones y la comida.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
