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Comisiones de mantenimiento cuenta vinculada a hipoteca

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A. C.

A: caixa rural de vinaros

14/02/2022

Me han cobrado unas comisiones en concepto de mantenimiento por la cantidad de 6 euros al semestre desde el año 2019 hasta la fecha cuando solo operaba dicha cuenta para pagar las cuotas mensuales del prestamo.Ahora me comunican que van aumentar esas comisiones a 30 euros al semestre.Según el Banco de España las comisiones de mantenimiento en cuentas vinculadas a un prestamo hipotecario firmado con anterioridad a octubre de 2012:El Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración.Ciertamente, tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente tenga que pagar por cumplir una obligación -como la apertura de una cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que la propia entidad le impuso en interés propio, lo cual es claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios.Por tanto, solicito me reintegren en dicha cuenta la devolución de las comisiones indebidamente cobradas, y no me las vuelvan a cargar en un futuro.

Mensajes (2)

caixa rural de vinaros

A: A. C.

15/02/2022

Buenas tardes:Acusamos recibo de su correo y asignamos el numero de expediente 2/2022.Tan pronto se resuelva les remitiremos contestación.Servicio Atención al clienteCAIXA RURAL VINAROS-----abogados@ocu.org escribió: -----orgFecha: 14/02/2022 14:06Asunto: Reclamación: Comisiones de mantenimiento cuenta vinculada a hipoteca - (CPTES01463646-13)------------ ADVERTENCIA LEGAL ---------------"Este mensaje puede contener INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEGIADA y/o DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Si usted no es el destinatario indicado en este mensaje (o el responsable de entregarlo al mismo) no debe copiar o entregar este mensaje a nadie más. En dicho caso le rogamos que destruya este mensaje y lo notifique al remitente. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales del Grupo Caja Rural se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldada por el mismo."------------ LEGAL ADVICE ---------------"This message can contain restricted confidential information or personal data. If you are not the intended recipient (or the responsible to give it) you shouldn't copy or forward this message. If this message has been received by mistake, please, delete it and inform to addressee. If you or your company don't accept this kind of information by internet, please send us a notification inmediately. Grupo Caja Rural are not responsible for the opinions, conclusions, contents or any file attached included in this message, which were not related to professional matters.”-----------------------------------------------

caixa rural de vinaros

A: A. C.

24/02/2022

Buenas tardes:Adjuntamos respuesta de nuestro servicio de atención al cliente respecto a la reclamación.Asi mismo, en el día de hoy se procede al abono en la cuenta de las siguientes comisiones cobradas:16.12.2019 6 euros16.12.2020 6 eurosEn el resto de períodos, se han efectuado transacciones distintas al cobro del préstamo en dicha cuenta corriente, por lo tanto no procede la retrocesión de las mismas.Servicio Atención al ClienteCAIXA RURAL VINAROS-----abogados@ocu.org escribió: -----orgFecha: 14/02/2022 14:06Asunto: Reclamación: Comisiones de mantenimiento cuenta vinculada a hipoteca - (CPTES01463646-13)------------ ADVERTENCIA LEGAL ---------------"Este mensaje puede contener INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEGIADA y/o DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Si usted no es el destinatario indicado en este mensaje (o el responsable de entregarlo al mismo) no debe copiar o entregar este mensaje a nadie más. En dicho caso le rogamos que destruya este mensaje y lo notifique al remitente. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales del Grupo Caja Rural se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldada por el mismo."------------ LEGAL ADVICE ---------------"This message can contain restricted confidential information or personal data. If you are not the intended recipient (or the responsible to give it) you shouldn't copy or forward this message. If this message has been received by mistake, please, delete it and inform to addressee. If you or your company don't accept this kind of information by internet, please send us a notification inmediately. Grupo Caja Rural are not responsible for the opinions, conclusions, contents or any file attached included in this message, which were not related to professional matters.”-----------------------------------------------


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