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Comisión de 8€ no informada en aplicación móvil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

O. H.

A: bkswipe

14/10/2024

Me ofrecieron desde la aplicación móvil la solicituda de la tarjeta física (ya teniéndo la tarjeta virtual) y me decidí a solicitarla. Al solicitar dicha tarjeta física, yo pensando que no tenía ninguna comisión de solicitud ni envío, seguí los pasos y cual es mi sorpresa que me cobran 8€ por envío. EN NINGÚN MOMENTO Y EN NINGUNO DE LOS PASOS DE LA SOLICITUD, SOY INFORMADO DE QUE SE ME IBA A COBRAR DICHA COMISIÓN, QUE TE DESCUENTAN DIRECTAMENTE DE LA CUENTA. Esto no se ajusta a legalidad, ya que deben informar antes de solicitar un servicio mediante la aplicación móvil...

Mensajes (1)

O. H.

A: bkswipe

18/10/2024

Finalmente, se me ha devuelto la comisión cobrada indebidamente. Desconozco si ha sido a raíz de la presente reclamación o por lo contrario ha sido debido a otra vía, ya que no se han molestado en conestar por este medio. En cualquier caso, ya está resuelto y doy las gracias a quien proceda. Por supuesto dar las gracias también a OCU por brindar este medio para tal caso.


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