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Comida incorrecta y con atentado contra la salud de una niña

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. S.

A: Mc Donald's

17/04/2024

Realice un pedido , puse específicamente los ingredientes por problemas de alergia , el pedido llegó mal , si no miro las hamburguesas antes mi hija muerde esa hamburguesa y podría hasta llegar a morir por ser alérgica , me puse en contacto con el establecimiento y me dicen que no su problema si está mal , que haga otro pedido y lo vuelva a pagar y page de nuevo los gastos de reparto, sigo revisando el pedido y faltaban productos y otra de las hamburguesas también venía mal , el encargado de este restaurante Daviz González Hernández me dice que si es una estafa es mi problema y que a él le da igual que este en juego la salud de mi hija

Mensajes (1)

Mc Donald's

A: P. S.

20/04/2024

Buenas tardes:Mi nombre es María Diez, responsable de Atención al Cliente del restaurante McDonald's Palacio de Hielo.En nombre de todo el equipo queremos transmitir a la clienta y a su hija nuestras más sinceras disculpas por la experiencia vivida.Le agradecemos nos hayan informado de la situación.Con el fin de poder determinar lo sucedido, serían tan amables de facilitarnos el ticket de compra e indicar qué producto y orden especial era, por favor?. Por otro lado, nos encantaría contactar con la clienta para gestionar directamente la situación con ella. Es posible que nos facilite un teléfono de contacto?.Muchas gracias de antemano.A la espera de noticias.Atentamente,María Diez Torre Directora RR.PP Grupo McDonald's Campo de las NacionesAvda. Andes, 46 Campo de las Naciones 28042 Madrid El 17/04/2024 23:32 CEST escribió:


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