El pasado día 30 de abril, a las 10:55h realicé una compra en la página web de www.trodo.es. Adquirí una pieza para mi automóvil donde me indicaban de forma expresa que era compatible con mi vehículo.
Al realizar el pedido, el propio sistema me daba la opción de forma gratuita para confirmar nuevamente por alguno de sus técnicos si el artículo adquirido era o no compatible con mi coche. Recibo por email contestación al respecto ese mismo día a las 15:22h donde me indican que han completado la verificación de compatibilidad y mi pedido ya se está preparando para el envío.
Abono en total 12,58€ (8,68€ del artículo y 3,90€ de los gastos de envío)
Recibo el artículo y cuando voy a instalarlo resulta que es un centímetro más grande y materialmente no cabe en el hueco.
Solicito la devolución del total del pedido y solo me abonan el importe de la pieza. No me abonan el importe por por los gasto de envío, cuando el error fue de ellos.
Es obvio que si sé de antemano que la pieza es incompatible con mi vehículo, no la adquiero.. Deben devolverme esos 3,90€, pues el error es únicamente suyo al darme una información errónea.
