Mi nombre es Ana Blas Menéndez, mi coche un skoda octavia combi 150 cv TSI, no tiene 4 meses y he tenido que llevarlo al concesionario por un ruido con vibración en el habitáculo, además de otros problemas con el sistema de navegación. Lo he llevado el 24/07/2019 miercoles, mañana 26/07/2019 viernes, tengo que salir de viaje y no tengo coche de sustitución. He tenido que solicitarselo yo al concesionario, cuando entiendo que tengo un coche de sustitución en el momento que entra a taller, además de un servicio de recogida del vehículo y entrega en mi domicilio. La opción que me han dado es un coche de alquiler, porque no tenían coche disponible. Para ello, tengo que dar un número de tarjeta de crédito, para el cual me cobra una fianza, entrega en 3 días del vehículo y diez minutos antes de finalización del plazo y posibles cargos de gasolina o limpieza.Entiendo la gestión de sus vehículos de sustitución, pero como cliente no voy a facilitar ningún número de tarjeta de crédito a una compañia de alquiler o pagar fianza o gasolina o retrasos de entrega. La obligación de la marca es darme un coche de sustitución, que no pueda plantearme gastos adicionales, y durante el tiempo que dure la reparación. Un contrato que deberá realizar Skoda para proveerme de un vehículo y no yo como usuario. En caso contrario tengo derecho a pago díario como indemnización. Puedo pedir daños y perjuicios.Quiero poner reclamación y no conformidad con el vehículo, dado que es un defecto de fabricación.Además la dificultad que he tenido en ponerme en contacto con taller para llevar el coche, para darme una explicación sobre mi avería o facilitarme coche de sustitución.Garantía Comercial. No saben que avería es. He hablado con el concesionario, también le he indicado mi disconformidad a movilidad Skoda, y he abierto reclamación a través de la OCU a Skoda. Mañana hablaré con Att al Cliente Skoda para poner reclamación y con el servicio jurídico de OCU para gestionar, no solo el coche de sustitución sino el problema del vehículo. Un saludo,
