El día 7 de febrero de 2026 solicité formalmente la baja de mi suscripción a OCU.
Ese mismo día, 7 de febrero de 2026 a las 15:44, recibí comunicación de OCU confirmando la recepción de mi solicitud, en la que constaba expresamente la categoría “Baja de mi suscripción” y la consulta “cancelar la suscripción”.
Posteriormente, OCU me remitió una comunicación en la que indicaba literalmente que, según mi solicitud, habían procedido a tramitar la cancelación como socio de la Organización y de las suscripciones que recibía.
El día 8 de febrero de 2026 a las 17:36 envié un nuevo correo solicitando la devolución íntegra de la cuota correspondiente a la renovación realizada el día 4 de febrero de 2026, así como la baja definitiva como socio con efecto inmediato y la confirmación por escrito de dicha baja.
A pesar de haber solicitado la baja y de haber recibido comunicación de OCU indicando que la cancelación había sido tramitada, se han seguido realizando cargos posteriores bajo el concepto “ocu.org”.
En concreto, consta un cargo de 8,65 € realizado el día 6 de mayo de 2026, con fecha de valor 9 de mayo de 2026.
Además, al acceder a mi área personal, el sistema sigue mostrando una suscripción activa asociada a mi cuenta, concretamente “OCU Fincas y Casas”, pese a haber solicitado previamente la baja y pese a la comunicación recibida por parte de OCU indicando que se había tramitado la cancelación.
También dejo constancia de que, al intentar gestionar la baja o reclamación a través de las vías indicadas por OCU, la web no ofrece una vía clara, directa y efectiva para cancelar definitivamente la suscripción o reclamar los cobros indebidos realizados por la propia OCU.
Por todo lo anterior, solicito:
1. La baja definitiva e inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta.
2. La devolución inmediata del importe de 8,65 € cobrado indebidamente el día 6 de mayo de 2026.
3. La devolución de cualquier otro importe cobrado con posterioridad a mi solicitud de baja del 7 de febrero de 2026.
4. La confirmación por escrito de la fecha efectiva de baja.
5. La confirmación expresa de que no se realizará ningún cargo futuro relacionado con OCU, OCU Fincas y Casas, suscripciones, renovaciones o servicios asociados.
6. El bloqueo o eliminación de los datos de pago asociados a mi cuenta para impedir nuevos cargos.
7. Una explicación por escrito del motivo por el cual se han seguido realizando cargos después de haber solicitado la baja y después de que OCU comunicara que la cancelación había sido tramitada.
En caso de no recibir una solución efectiva, presentaré reclamación ante los organismos de Consumo correspondientes y solicitaré la retrocesión de los cargos a través de mi entidad bancaria, aportando toda la documentación disponible: solicitud de baja, correos enviados, comunicación de OCU indicando la tramitación de la cancelación, capturas del área personal, capturas de las vías de contacto y justificantes bancarios de los cargos posteriores.
