DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS:
Al financiar mi vehículo con AUTOBANK, me impusieron contratar un servicio jurídico con Protectorlex como condición obligatoria para aprobar el préstamo. Contraté el servicio únicamente porque era requisito imprescindible, no porque lo necesitara ni quisiera utilizarlo.
El servicio se contrató por un periodo inicial de 6-12 meses, tras el cual podría darme de baja. Una vez transcurrido ese periodo, recibí una llamada telefónica de Protectorlex ofreciéndome renovar el servicio. Les manifesté expresamente mi negativa rotunda y solicité la baja definitiva del mismo.
A pesar de mi negativa clara y expresa, Protectorlex ha continuado realizando cargos mensuales en mi cuenta bancaria sin mi autorización. Desde septiembre de 2024 hasta la fecha me han cobrado 14 cuotas de 20€ cada una, totalizando 280€ en cobros no autorizados.
En ningún momento autoricé la continuación del servicio, no firmé ningún documento de renovación, ni di consentimiento verbal o escrito para que siguieran cobrándome. Expresamente manifesté mi voluntad de dar de baja el servicio.
He intentado contactar telefónicamente con la empresa en múltiples ocasiones para reclamar estos cobros y solicitar la baja definitiva, pero no he obtenido una solución satisfactoria.
LO QUE SOLICITO:
La devolución íntegra de los 280€ cobrados indebidamente (14 cuotas x 20€) desde septiembre de 2024 hasta la fecha.
La baja inmediata y definitiva de todos los servicios contratados con Protectorlex, con efecto retroactivo desde la fecha en que solicité telefónicamente la baja.
Que cesen de forma inmediata cualquier cargo adicional en mi cuenta bancaria.
Que eliminen todos mis datos personales de sus bases de datos.
