COBRO SIN DAR SERVICIO

Solicité un servicio de albañileria, y hace un mes me cobraron la comision que se lleva la empresa (35,80€), pero todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo para realizar el trabajo. He mandado varios email a traves del formulario de la web y no he recibido respuesta ni ningun tipo de contacto por parte de la empresa. Quiero que me devuelvan la parte que me cobraron el 7/10 puesto que no me están dando ninguna respuesta o solucion.