Que el día 5 de julio de 2026 realicé a través de Discover Cars una reserva de vehículo con ANC Azores Holidays.PT, con número de confirmación 52670, por un importe de 219 €, con una tarjeta de debito a mi nombre con fondos muy superiores a los 2000 euros requeridos para la fianza
Que dicha cantidad que fue abonada en el momento de realizar la reserva.
Que, además, con dicha reserva contarte un seguro de cobertura total.
Que el día y a la hora establecidos acudimos al punto de recogida y ANC Azores Holidays.PT se negó a entregarnos el vehículo, alegando que la titular de la reserva no disponía de una tarjeta de crédito.
Que otra de las personas que iba a utilizar el vehículo sí disponía de tarjeta de crédito, pero la compañía también la rechazó al no estar a nombre de la titular de la reserva.
Que el vehículo de la reserva por la que habíamos pagado 219 € nunca nos fue entregado y, por tanto, el servicio contratado no fue prestado, y que a pesar de ello, no se nos devolvió el importe abonado.
Que como única alternativa, ANC Azores Holidays.PT nos ofreció realizar un nuevo alquiler por 345 €, además de una retención de 90 €.
Que en ese momento acabábamos de llegar a la isla de San Miguel, éramos cinco personas con nuestro equipaje y nos encontrábamos en una zona industrial sin una alternativa razonable de transporte.
Ante esta situación, nos vimos obligados a aceptar el segundo alquiler para poder continuar nuestro viaje.
Que por tanto considero inaceptable que se mantenga el cobro de 219 € por un servicio que no fue prestado, especialmente cuando posteriormente tuvimos que contratar otro vehículo con el mismo proveedor para poder disponer del servicio que necesitábamos.
Que Discovery cars no da la posibilidad de presentar una reclamación no aportando por ningúna parte una dirección de contacto de ningún tipo.
Por todo ello solicito:
La devolución íntegra de los 219 € abonados por la primera reserva.
