Buenos días. El domingo 16 de Abril, realicé por error un pedido para la gestión de la tarjeta sanitaria europea, tanto de mi mujer como la mía propia. Cuando realicé ambos pagos, me percaté de que un familiar me había comentado que este trámite era completamente gratuito.Tras investigarlo, vi que se trataba de una empresa de “gestión”, los cuales informan que ellos no cobran por la tarjeta, sino por la gestión de la misma (algo curioso, ya que al tratarse del organismo de la seguridad social, uno mismo puede gestionar cualquier problema que le surja). Tras descubrir todo esto, leí su política de cancelación del servicio contratado, la cual especifican en su factura (Se dispondrá de 4 horas tras la confirmación del servicio para solicitar la devolución del dinero, enviándoles unos datos especificados). Tras enviar dichos emails 27 minutos después de contratar el servicio, aún no he recibido contestación por su parte. De hecho, durante la madrugada del día de hoy, tanto mi mujer como yo, hemos recibido un email informando de falta de documentación por nuestra parte, por lo que considero que han hecho caso omiso a los emails de cancelación.Únicamente solicito la devolución del dinero a la misma tarjeta desde la que se efectuó el pago, tal y como indican sus políticas de cancelación. Adjunto las facturas, los emails de cancelación, los emails que nos han enviado durante la madrugada del día de hoy y ambos pagos. Como ambos pagos fueron realizados desde mi tarjeta, únicamente pondremos una reclamación para ambos casos. Espero noticias suyas y muchas gracias por ayudar a los consumidores frente al silencio de muchísimas empresas. Un saludo y buen día.
