Su servicio de agua
Apreciado/a cliente/a,
Nos dirigimos a usted, en respuesta a la queja ref. 1277499, presentada por el cobro por cambio de titularidad sin avisar y no haber recibido el contrato de suministro de agua, y siendo su referencia : , debemos indicar que el recibo de liquidación vinculado al cambio de titularidad del contrato de suministro, tramitado en nuestra oficina de Tacoronte, podemos constatar que tras el análisis exhaustivo de la documentación aportada, y de conformidad con la escritura de propiedad presentada, en la que consta que la nueva titular, la señora García ostenta dicha condición desde el 22 de enero de 2026, le informamos que la factura objeto de reclamación, corresponde al período comprendido entre el 9 de marzo de 2026 y el 26 de marzo de 2026, corresponde íntegramente a un período en el que la nueva titular ya ostentaba la propiedad del inmueble, por lo que, tras valorar los argumentos expuestos, no es posible estimar la disconformidad planteada.
A este respecto, le recordamos lo escido en el Reglamento del Servicio de Abastecimiento de Agua Po de Tacoronte (BOP de Santa Cruz de Tenerife núm. 160, miércoles 13 de agosto de 2008), concretamente en sus artículos 21 y 36, dice:
Artículo 21.- Formalización de concesión:
Aceptada por ambas partes las condiciones de la concesión, se procederá a suscribir el contrato correspondiente, entendiéndose que dicho contrato no surtirá efectos hasta tanto el solicitante no haya cubierto las obligaciones económicas a las que, de acuerdo con el presente Reglamento, estuviese obligado.
Artículo 36.- Contratación:
Se entenderá que dicho contrato o póliza de suministro no estará perfeccionado mientras el solicitante no haya cubierto las obligaciones económicas, técnicas y administrativas que, de acuerdo con el presente Reglamento, estuviese obligado a sufragar o cumplimentar. Una vez abonados los derechos y cumplimentados los requisitos correspondientes por el solicitante, la Entidad Suministradora estará obligada a la puesta en servicio de la instalación y suministro, en el plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de contratación y abono.
No obstante, nos complace comunicarle que, habiéndose verificado el abono del recibo correspondiente, el trámite de cambio de titularidad ha sido debidamente completado, procediéndose en este acto al envío del contrato a la nueva titular para su firma.
Si necesita más información, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención, indicando el número de su queja. Si en 5 días hábiles no recibimos respuesta por su parte, entenderemos que está de acuerdo con la resolución.
Esperando haber dado respuesta a su reclamación, le saludamos atentamente y le recordamos que nuestros canales de atención al cliente están siempre a su disposición.
Si tiene preguntas o dudas, estamos aquí para ayudarle.
TEIDAGUA, S.A. ContigoPuede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Web: www.teidagua.es
Teléfonos: 922 990 005
Whatsapp: 649 947 339
Esta comunicación no contiene información comercial. Es información relacionada con su servicio de agua. Este mensaje y sus archivos adjuntos remitidos por TEIDAGUA, S.A. están dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución. Si no es el destinatario final, por favor elimínelo y notifíquelo al remitente.
Puede encontrar toda la información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de de TEIDAGUA, S.A. disponible en la página Web. Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, quiere ejercitar algún derecho o cambiar sus datos de contacto, puede tramitarlo por medio de la sección Contáctenos de la web.
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